Retours, rétractations et remboursement

RETOURS, RETRACTATIONS ET REMBOURSEMENTS

Les retours d’articles achetés doivent nous être renvoyés dans les 7 jours. Le produit doit être correctement protégé, dans son emballage d’origine, non utilisé ou porté, avec tous les accessoires, les instructions d’utilisation et la documentation. Le client devra supporter tous les frais d’expédition pour les retours et les échanges, ainsi que les frais de paiement des paiements paypal.

La procédure à suivre est la suivante:

  •  Le client envoie un email à info@LaurianeLeplattenier.com
  •  Les articles doivent nous être retournés en parfait état accompagnés de l’étiquette de retour.
  •  Assurez-vous que tous les produits sont exactement tels que vous les avez reçus, avec l’étiquette et le sceau encore attachés.
  •  Le client renvoie ses marchandises à ses frais à l’adresse suivante:

Lauriane L’Eplattenier
Rue Caroline 2
1003 Lausanne
Suisse

Le produit est contrôlé par le vendeur qui validera ou non le remboursement, notamment en vérifiant que le produit a été retourné complet et dans un état adapté à sa re-commercialisation, comme le prévoit le droit de rétractation. Si les marchandises répondent aux exigences de retour, elles peuvent être remboursées. Si la marchandise ne répond pas aux exigences de retour, elle sera retournée au client qui ne peut pas être remboursé.

 

8. Garantie

Les dispositions légales concernant la garantie s’appliquent.

Si le produit vendu par Lauriane L’Eplattenier comporte un défaut ou arrive endommagé, le client concerné peut se faire rembourser ou recevoir le même produit en échange en retournant le produit défectueux ou endommagé dans un délai de 7 jours après sa réception. Pour ce faire, le client devra envoyer un email à info@LaurianeLeplattenier.com et renvoyer le produit à Lauriane L’Eplattenier. En cas de retours ou d’échanges effectués dans le cadre de la garantie,Lauriane L’Eplattenier supporte les coûts relatifs au renvoi et à l’échange.